İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Bu İade ve İptal Politikası, Patile markasına ait internet sitesinden yapılan alışverişler için geçerlidir.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Patile’ye e-posta yoluyla bildirim yapılması gerekmektedir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış,

• Hasar görmemiş,

• Orijinal ambalajında,

• Eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda

olması gerekmektedir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kullanım sonrası hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler

• Tüketicinin isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler

• Ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünler

4. İade Süreci

İade talebi onaylandıktan sonra ürün, Yurtiçi Kargo ile gönderilmelidir.

İade edilen ürün Patile’ye ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, iade bedeli en geç 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntemle tüketiciye iade edilir.

5. Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti alıcıya aittir. Hatalı veya kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti Patile tarafından karşılanır.

6. İptal İşlemleri

Sipariş kargoya verilmeden önce iptal edilmek istenirse, iptal talebi e-posta yoluyla iletilmelidir. Sipariş iptali onaylandıktan sonra ücret iadesi ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.

7. İletişim

İade ve iptal işlemleri ile ilgili tüm talepleriniz için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: patilee.info@gmail.com